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正所谓“拜神看佛，说话看人”。当众说话时，要注意分析听众的特征，灵活转变说话内容和风格。

心理素质的神经链调整：用六个步骤让你消除神经链带来负面的影响，增加神经链积极反映。方法与原则决定你对自己的定位和要求，让你的价值感调整的更明确，目标使命更清晰。

和一个5岁以下的孩子，要讨论糖果；和一个10岁左右的孩子，要讨论游戏；和一个初高中生，要和他讨论学习、考试；和20岁左右的青年人，要和他探讨流行的事物和恋爱的技巧；见到一个初为人妇的女子，要和她探讨厨艺，她丈夫的事业；如果见到一个初为人母的女子，要和她讨论育婴经验；和一个四五十岁的中年妇女要谈论孩子的未来，她老公的身体情况；如果见到一个儿孙满堂的老奶奶，就和她谈谈她的幸福晚年。

5．运用个人经历

所以每次实践后的经验总结，也可以让自己做的更好。

过了几天，《纽约时报》上果然刊登了马克·吐温致联邦议员们的道歉启事：“我考虑再三，觉得此话不恰当，而且也不符合事实，故特此登报声明，把我的话修改如下：‘美国国会议员中有些议员不是狗婊子养的’。” 马克·吐温巧用肯定与否定的不同视点，将同一思维形式以不同句式表达，貌似不同，实则仍旧表达自己的轻蔑和鄙视。

◎◎确信题目有价值 演讲的题目选定之后，要根据情况进行汇集整理，并和朋友探讨。

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在描述时，要能够抓住特点进行描述。语言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的语言，尽量生动些，活泼些。这可以训练我们积累优美词语的应用能力。

任何你需要澄清你的思想，组织信息，清晰地沟通或者吸收信息时候，思维导图都可以帮助你。思维导图不会让你偏离那些你曾经使用过的好的方式；它会增强这些方式的效率。

己所不欲，勿施于人。既然我们每个人都喜欢听那美酒似的、鲜花般的良言，为什么我们不改善自己的说话方式和态度，多说些赞人、励人、暖人的良言，而尽量避免伤人的恶语呢？

学会道歉是一个重要的社会技能，真诚的道歉将会使人们感受到人与人之间最美好的情感。犯错之后一定要及时道歉，同时，态度要诚恳、认真，不能带有怨气，或者是敷衍了事，这样不仅不会得到对方的原谅，还会进一步激化矛盾。

“没想到兰花的种类还是世界之最呢！”

下面的话题，可供冷场时“救急”之用。

枯燥乏味的语言让人生厌，让谈话气氛枯燥、呆板；生动活泼的语言常常会让气氛活跃起来，给听众带来无穷的新鲜感。

人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。

当你与陌生下属交谈工作结束时，你应该说：“你还有别的什么要求和意见吗？”“你生活上还有困难和要求吗？我将全力帮你解决……”

钢铁大王卡内基去世后，人们在他的遗物中发现了他32岁时所拟的计划。